gNews.co.id,- Instruksi Bupati Banggai, Ir. H. Amirudin, S.P., M.P., M.M., mengenai pentingnya pelayanan yang berorientasi pada masyarakat menjadi perhatian Dinas Sosial Kabupaten Banggai.
Kepala Dinas Sosial, Hariadi Bola, S.H., bersama jajarannya terus mendorong pendekatan langsung untuk memastikan pelayanan sosial berjalan sesuai ketentuan dan bantuan menjangkau warga yang berhak.
Penegasan ini menempatkan aparatur pemerintah bukan sekadar sebagai pelaksana administrasi, melainkan sebagai pelayan publik yang dituntut memahami kebutuhan masyarakat.
Hariadi menekankan pentingnya perubahan pola pelayanan. Aparatur tidak seharusnya hanya menunggu masyarakat datang ke kantor, tetapi perlu membangun komunikasi, mengenali persoalan di lapangan, dan menindaklanjuti kebutuhan warga sesuai tugas serta kewenangannya.
Prinsip tersebut sejalan dengan arahan Bupati Amirudin yang mengingatkan bahwa pemerintah harus hadir untuk melayani masyarakat, bukan justru meminta dilayani.
Bagi Dinas Sosial, pendekatan langsung menjadi salah satu upaya memperkuat kualitas pelayanan. Namun, kehadiran di lapangan juga perlu diikuti ketepatan pendataan, koordinasi yang efektif, dan pelaksanaan penyaluran bantuan berdasarkan persyaratan yang berlaku.
Ketepatan sasaran menjadi aspek penting dalam penyelenggaraan program bantuan sosial. Data penerima harus menjadi perhatian agar pelaksanaan program tidak menyimpang dari tujuan awal, yakni membantu masyarakat yang memenuhi kriteria.
Di sisi lain, pelayanan yang humanis perlu dibarengi dengan tanggung jawab aparatur dalam menindaklanjuti persoalan warga.
Dengan demikian, masyarakat tidak hanya mendapatkan perhatian, tetapi juga memperoleh kepastian mengenai proses pelayanan yang menjadi haknya.
Dinas Sosial Kabupaten Banggai diharapkan terus memperkuat koordinasi dan meningkatkan kualitas pelayanan agar pelaksanaan program sosial semakin efektif, transparan, dan akuntabel.
Pada akhirnya, ukuran keberhasilan pelayanan bukan sekadar kegiatan yang terlaksana atau bantuan yang tersalurkan.
Tolok ukur utamanya adalah ketepatan penerima, kesesuaian dengan ketentuan, serta manfaat nyata yang dirasakan masyarakat.(DQ74).
#GNewsCoId #Banggai #Amirudin #HariadiBola #DinasSosial #PemkabBanggai #BansosTepatSasaran #PelayananPublik #ReformasiBirokrasi #AkuntabilitasPemerintah
Komentar