gNews.co.id – Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah (Sulteng) melangkah maju dalam transformasi digital dengan secara resmi meluncurkan Command Center layanan BERANI Samporoa.
Peresmian yang berlangsung pada Rabu (31/12/2025) malam di lantai III Kantor Gubernur ini menandai dimulainya era baru pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan terintegrasi bagi masyarakat Sulteng.
Gubernur Sulawesi Tengah, Anwar Hafid, didampingi Wagub Sulteng, Reny A. Lamadjido, menekankan tombol peluncuran pada layar sentuh sebagai simbol operasional resmi pusat kendali layanan digital tersebut.
Turut hadir dalam acara tersebut Sekretaris Daerah Provinsi Sulteng Novalina, Kepala Dinas Kominfo Suandi, serta sejumlah pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Command Center BERANI Samporoa berfungsi sebagai hub digital yang mengelola seluruh laporan dan aduan masyarakat.
Setiap laporan yang masuk akan mendapatkan nomor tiket dan dapat dipantau statusnya secara real-time oleh pelapor, mulai dari “menunggu”, “dalam progres”, hingga “selesai” atau “ditolak” jika dinilai tidak relevan.
“Command Center ini adalah pusat kendali pelayanan kita. Ibarat tubuh manusia, inilah otaknya. Mari kita jaga dan manfaatkan bersama demi pelayanan publik yang semakin baik,” tegas Gubernur Anwar Hafid dalam sambutannya.
Sistem ini dirancang untuk memastikan kecepatan dan akuntabilitas penanganan. Operator Command Center wajib merespons laporan dalam waktu 5 hingga 60 menit.
Jika laporan dapat diselesaikan langsung, akan ditangani oleh operator pusat. Namun, jika menyangkut kewenangan OPD tertentu, laporan akan diteruskan ke operator khusus yang telah disiapkan di masing-masing OPD.
Komentar